露天開店費用陷阱 避免全站免運日賣家被多收運費的方法
目前2026/9/26在露天賣商品,不加入活動商家會被抽6.5%,包括成交費3%+金流費1.5%+活動繁盛期費2%。如果加入活動商家會再多抽5%。
不加入活動商家不是只被抽6.5%,如果買家在全站免運日(賣家後台公告叫活動繁盛期)時,使用免運成功,即使賣家有在商品頁設定運費,平台仍然擅自幫買家免運,並扣賣家60元。等於系統強迫賣家吞下運費!
這點讓賣家管理商品非常棘手,全站免運日不是常態免運,即使是全站免運日那天免運也是時有時無,讓有用到的買家好像中獎的感覺,多數買家在全站免運日下單仍然有運費,但仍有少數訂單免運成立,這60元變成是時有時無的成本。如果買家幸運用到了,結果你還叫他取消訂單的話,對方一定非常不悅。
那麼我就在想怎麼化解掉時有時無的60元成本。
商品只套用活動繁盛期不支援的物流
也就是商品頁後台的運送方式可以勾選
郵寄寄送、宅配/快遞、低溫寄送、離島寄送、面交取貨
這幾項都不支援活動繁盛期免運,就算到了全站免運日,系統也不會讓買家免運。
這方法是最簡單有效的!不過活動繁盛期費2%還是照收,只是不會被強迫吸收60元運費。別誤會喔!
我發現有買家仍然以為商品會有免運的時候。因為有一次有買家用露露通找我,詢問商品是否有貨,當我回答後,他說那我等有免運時在買。我說此商品沒參加露天全站免運日活動。這買家才作罷直接下單。讓我疑惑為何他還是以為有全站免運呢?於是我看了一下我的前台。即使我商品頁完全沒勾選支援活動繁盛期的物流,仍會在商品標題明顯處顯示露天全站免運的活動Banner,自然會讓買家以為能等到有免運的時候。
那麼勾選這些項目,難道就不能寄超商取貨嗎?其實還是可以,因為這幾個項目露天沒有強制綁定物流,你要怎麼寄都行。所以你收款後再私下幫他寄超商即可。詳見櫻本舖物流介紹 https://saksq.blogspot.com/2022/03/logistics.html
櫻本舖露天店賣的資料夾就是用這種方式,賣場參考 https://www.ruten.com.tw/store/a06608/list?sort=new/dc&cateid.seller=5248467&p=1
標註有要用再幫你開
上述只開無全站免運的物流,在商品描述寫全站免運的物流,在非全站免運日的時候可以聯絡本店開給你用。
手動開關物流
全站免運日時手動關閉有支援全站免運的物流,全站免運日過了再手動開啟
均分運費至售價
如果你多數商品價格差不多,例如在2026/9/26觀察的情況,近期露天全站490免運,但後台並沒有寫繁盛期保證是滿多少免運,所以得自己關注留意前台滿額金額,適時調整。
假設你全店的商品每樣都是賣100元,客人不管怎麼買都是買5樣免運,那麼你就把60/5=12元當作成本之一來訂價,那麼售價就調成112元以上。
且針對單件超過490元的商品直接漲60元。
達到這兩個條件的商品才勾選支援活動繁盛期免運的運送方式。
對於沒有使用免運日的買家可以提供回饋,例如滿490元送價值60元的小禮物之類的。或是自辦免運活動跟露天全站免運日一樣滿490元免運,這樣一來不是你自己給客人免運就是露天給客人免運,反正成本都一樣。
少數價格不構成買5件滿490元和單件未滿490元的商品,才套用活動繁盛期不支援的物流。
櫻本舖露天店賣的酵素梅就是用這種方式,賣場參考 https://www.ruten.com.tw/store/a06608/list?sort=new/dc&cateid.seller=1792070&p=1
標註無免運
在公佈欄、商品頁內文、商品圖等明顯處標示「不參加全站免運日,若使用平台免運會要求取消訂單」
不過,根據我的經驗,很多買家都沒在看賣家寫的規定,還是會以為介面可以設就是能用。
要求買家取消訂單、或直接將買家的訂單取消時,買家一定會不高興,甚至可能會引起糾紛或被客訴。
因此如果被客訴的話,露天有很大的可能會站在買家那邊,打壓賣家不配合平台政策。
就算沒被客訴,取消訂單的數量過多的話,露天現在也學蝦皮會監控取消訂單頻率雸懲罰賣家。
所以不是很推薦這種方法。
加入活動商家
好處是抽成固定比較好估算,缺點就是抽比較多。
不管是不是繁盛期、買家也沒有用免運,所有的訂單都會被加收5%,總抽成來到11.5%。
以我的露天情況,從2025/7/15開始有繁盛期至2026/9/26,超過一年的多時間,只有一個買家真的去用免運日下單。
如果你很常遇到利用免運日下單的買家,你再考慮要不要加。
我曾經測試用另一個露天帳號加入活動商家賣比較貴讓平台去免運,和原本的帳號不加入活動商家賣比較便宜讓買家自付運費。實測下來,即使買家買的量加入活動商家含運總價比較划算,還是比較多人在不加入活動商家的賣場買,感覺買家根本沒在這兩個賣場之間比價再決定從哪裡買。推測可能是價格排序後,大家仍然會直接選價格便宜的買,貴的連看都不去看。導致多維護一個幾乎沒訂單量的加入活動商家賣場不服效益,就收掉了。
如果你還有其他方法,歡迎提供。
個人感受
我覺得露天多了這個費用,訂價變得很燒腦,會讓我不想用。沒有賣家會想賠錢出貨。卑鄙的是露天說明繁盛期收費規則,並沒有特別提到運費怎麼處理。且露天的收費不像蝦皮在訂單產生時就顯示此訂單將會將被收多少錢,而是訂單成交了,產生這些費用要你繳時你才知道,當時訂單已經完成無法取消訂單了!
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