萊爾富在我心中的地位
身為經營多年櫻本舖的賣家,看到商周專訪了被聯邦團隊接手的萊爾富報導,不禁有感而發。
之前在新北中和、台北市,四大超商都很近,它不是最近的。當時在我看去哪一家都一樣。
而且以前便利達康還沒有解散時,全家、OK、萊爾富的訂單,去任一家都能跨店寄取,萊爾富對我來說可有可無,三餐吃飯順路去哪一家就去那一家寄。
曾經有陣子露天和奇摩拍賣都在推萊爾富取貨優惠,網購超商取貨選萊爾富通常比7-11和全家還便宜,讓做網拍的我不得不很常跑萊爾富。
後來到台中,發現台中的萊爾富據點不像在台北和中和那麼密集。我所處的位置在四大超商中,萊爾富是離最遠的,而且因為它的點很少但運費便宜,大家願意多跑遠一點來這寄取,所以每次去人都很多,在櫃檯排隊的隊伍多半也都是為了寄取貨而來。每次看到萊爾富的單就很無奈。
而且我覺得他們經營作法也很反其道而行。像是臺中整個一中商圈內唯一一家的萊爾富太平店,附近沒有其他家萊爾富,加上萊爾富網購運費便宜,大家願意多跑遠一點來這寄取。因為店面過小,寄取的包裹量超多,每次去包裹堆滿走道,讓只是想進店消費購物的人都沒辦法好好逛。它的隔壁出租,它也不租下來擴店,也不在一中商圈另外展店。甚至隔壁地球村倒了他也不租下來,讓全家接下整棟,改裝的鮮明又舒適,更顯得萊爾富狹小擁擠雜亂,讓只是想進店消費購物的人,直接選擇新開的全家也不想踏進去萊爾富。當時店長無奈地說總公司沒有打算擴店或新增據點啊!後來太平店不敵隔壁的全家,收了!要寄萊爾富要跑更遠,要到干城!明明很有發展空間卻要讓全家端走,這不是自找的嗎?
萊爾富有個獨特的地方就是可以寄新竹物流和順豐台灣本島的包裹,但是萊爾富明明有合作卻不重視這項服務。我去萊爾富問的時候,店員多半一問三不知,有遇到沒有順豐託運單可以寫的、沒有大嘴鳥超值袋可以用的,導致白跑不能寄。讓我不敢讓客戶用,不然萬一萊爾富沒有,我怎麼跟客戶交待。用的人少,他們更不會去備貨,惡性循環,導致這服務有跟沒有一樣。
不過臺中和彰化郊區有些萊爾富,位在通行主線幹道,又有免費停車場,有休息站的優勢,例如臺中烏日九張犁店、彰化鹿港彰縣沿海店,都是每次騎車去彰化中途休息的好地方。
飛比app簽到就能累積點數,有陣子兌換萊爾富的茶裏王是門檻最低的選擇之一!常常到萊爾富休息時,就免費換一瓶來喝!
還有些地方有地盤性,例如臺中潭子、新竹市區,我發現萊爾富比例還比較高。
在超商密集度低,能遇到超商就不錯了的地方,看到任何一間超商都有沙漠綠洲的感覺,是哪個品牌的超商已經無所謂了。
在臺中大里十九甲,離好來店最近,房子裝修期間,成為經常去的地點,約工人、看施工進度、上廁所、吃飯、買飲料都來這裡。四大超商裡反而會想選這家萊爾富。這裡沒有狹小的走道、堆積如山的包裹、經常排隊結帳的人潮,在這裡休息還蠻舒服的,店員也很親切。還曾經遇到抽獎,抽中鑰匙圈,有小確幸的感覺。
不同區域的萊爾富給我不同的感受。倒是萊爾富舉辦的行銷活動,不管是咖啡還是便當。我幾乎沒有因為它的活動而特地去萊爾富。
去萊爾富最大的誘因還是地域性及網拍客人的選擇,客人選萊爾富取貨,我就不得不去萊爾富寄。
有陣子仿效賣貨便,推出了萊賣貨,曾經有短暫的推出免運,名氣都還沒打響就開始收費,收費後就沒人要用了!
不過近期各大購物平台萊爾富取貨開始沒有優惠了!像是奇摩拍賣現在改推7-11才有免運,而不是其它超商。露天近期免運也是全家或其他取貨方式。重點不在萊爾富上。而些蝦皮免運主要在它自己的蝦皮店到店或是OK門檻比較低。感覺萊爾富也不想再做運費優惠衝取貨量。去萊爾富寄取的次數大幅減少了!
萊爾富推出生鮮區的時候,我特別去看有賣些什麼。我覺得它的擺設會有一種超商賣的生鮮比較不便宜的感覺。其中三百塊的鰻魚和宏裕行澎湖花枝漿特別吸引我,而且我比價後覺得萊爾富賣的價格還算蠻公道的,不會貴!但因為看到時沒有配合到是自己煮飯的時機,所以一直沒有出手買。
我看詹姆士流頻道稱讚萊爾富的麻油雞飯糰,於是我去參加潭子健行活動的時候,當時沒買早餐肚子餓,活動會場附近就有一家萊爾富,特別買來吃看看。雖然麻油雞香氣十足,但是沒什麼料,感覺一直在吃飯,讓我很失望。
當我再度到新北中和,萊爾富明明很近卻沒有誘因讓我踏進去。
商周報導提到萊爾富針對追求健康的族群在推果昔,不知道果昔是什麼,於是我特別踏進去找,逛了一圈也沒看到什麼果昔啊??還是特定的店才有?
2025/8/16補充:終於看到果昔機了!就位在櫃檯前的吧檯上。雖然很有趣但不吸引我買來喝。也許是後來才裝的吧!之前我進來並沒有看到。
當時踏入萊爾富剛好遇到一家人來買,這家人的爸爸跟我說果昔在冷凍櫃內,結帳拿過來這裡打。因為好奇,所以我全程看他們操作。
他們撕開包裝倒入專用的紙杯,上面還標榜不能自備環保杯,讓我覺得真不環保。
將紙杯放入機台裡關上門,接著就看到刀片降到紙杯裡打果汁,果汁還噴濺到機台的門板上。打完後將果汁從機台裡取出來。門板上還噴有果汁,不知道店員會不會來擦乾淨。
接著我走去冷凍櫃看那包果昔是什麼,看起來裡面裝的是冷凍的綜合水果丁,有許多不同混搭的口味可以選,一包果昔在70元左右。紙杯好小,不知道有沒有300cc。所以我覺得太貴了,比起果昔我會比較想買新鮮的水果吃。
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