快遞運費估價法 如何寄有到貨壓力的包裹 快捷郵件報價公式 快件成本估算 急件個案處理辦法

如果買家急需、說4天內天要出差、出國，這時你還在用平常的寄法寄超商取貨、貨到付款，小心生意做不成賠了運費又折兵！

這篇寫給賣家們參考如何應付買家，也讓訂購櫻本舖商品或請櫻本舖代購的買家知道本店的處境及處理辦法！

遇到超過4天無法取貨的人，記得一定要叫他先付錢再出貨！如被退件運費不退！可接受在買。
或更仔細地告訴他：若遭退件，在本店收到退件後的三天內，如果要重寄需再付一次運費，如果取消不買本店只退商品費不退運費，超過三天的話視同同意貨件交給本店自行處理。
如果他因此拒買的話就不用理他了！他只是想吃定你而已！不用想說這筆訂單沒成交好可惜。
收到退件的幾天內隨你開，但不要都不說，免得收到退件後他人間消失許久，哪天突然跟你討債。

因為如果讓他用貨到付款、超商取貨付款，那麼你付了運費寄出去，他卻拿不拿都無所謂，有買到很好，沒買到拉倒，被退件也是你家的事，他才不會事後賠你運費。

為什麼說是取貨是壓在4天內呢！

因為一般郵寄、店到店公告的後天取件是派送員到店收件的時間算起，不是從你拿去寄的當下算起！有些店派送員一天只會來收一次。
如果很不幸地，你去寄件的時候，派送員已經離開，當天沒有要再來收件的話，那麼你這次的寄件跟隔天寄沒兩樣，也就是商品大後天才會到件。
你會想說，可是我很多客戶都隔天就收到了，沒你說的那麼慢。那是物流自己提早送到，如果哪天它大後天才到件，你也沒辦法責怪物流，因為公告就是如此。
但是寄快遞的話，如果它就標榜是隔日配，客戶隔天沒收到，物流就必須負責，這是責任問題！

如果你的買家不放心一般寄送的時效，這時你可以建議他多付運費幫他改寄快遞，才有到貨時限保證。
只要有先收到錢，他要用一般郵寄還是要寄快遞就隨他決定了！反正會不會賠掉運費的壓力在他身上。

如果他願意的話，快遞要怎麼報價呢？

一種是另外報價給他付錢，不使用拍賣網綁定的物流功能，這樣你的收費方式比較彈性：

因為當日配、隔日配都有運送時效的區域範圍限制，並不是全中華民國境內全部適用，價目表也非單一價格。

所以你先請買家提供以下資料才能查報價：

1.收件期限：如果買家不知道要寄哪一家比較好，叫他把最後期限的日期和幾點寫出來給你判斷！

2.郵遞區號：3+2碼，不知道的買家請按此去郵局官網查 [櫻本舖-台灣代購網-卡吉爾原創文 2020/11/28]

3.地址：縣市/鄉鎮區/路名/號 都要寫，以便確認地址是否在不收送區域、或會加收聯運費的範圍

4.能接受的取貨方式（可複選給你考量）：宅配寄到府、i郵箱取貨、郵局取貨、北北基7-11取貨、火車站行李房取貨、機場取貨

5.是否要指定希望配達_月_日：只有黑貓、宅配通、大榮貨運、順豐可指定

6.是否要指定到達時間：上午、下午、晚上（晚上只有郵局快捷，上午和下午郵局快捷、黑貓、宅配通、大榮貨運可選）

7.快遞公司偏好（可複選給你考量）：郵局快捷（宅配/i郵箱）、7-11取貨北北基當日交貨便、黑貓宅急便、台灣宅配通、順豐速運、新竹物流、大榮貨運其他…

8.是否願意多付報值費加保，並告訴他不加保的話，出事時你是否願意賠他多少錢：黑貓、新竹、大榮收1%，郵局快捷14元起。請留意各物流不報值的各物流理賠上限決定是否要報值，詳見下文【託運單須填資料、物流服務差異表】。若被物流摔壞，櫻本舖不負責賠償，請買家自己承擔風險，自行決定是否要加保價。

9.是否在窄巷內、是否要搬運樓層：寄竹物流、大榮貨運須先要告知，否則會被抬價！詳情請按此【寄國內重貨的方法>貨運】

10.買家付款方式：先付貨款和運費後出貨（每家物流都可以）、先付貨款給賣家，收件時再付運費給物流（只有順豐速運）、貨到付款（只有郵局快捷宅配，需加收代收貨款費 ※若要用貨到付款，櫻本舖至少要先收取運費及退件費後出貨，貨到時補收尾款。※）

你核對一下地址

如果是本島的話，1~2天按此看當日配（你要在早上11點前寄出，否則算隔日寄件），3~4天按此看隔日配（你要在下午5點前寄出，否則算隔日寄件）

如果是離島的話按此看這篇。

別只看文章裡的價目表喔！還要確認地址是否在不收送區域、或會加收聯運費的範圍、收寄期間是否卡到物流休假等。

如果不確定的話，可以直接連絡物流公司確認清楚再報價。

確定有意寄的話，請買家給齊託運單需填的所有資料，詳見下文【託運單須填資料、物流服務差異表】

 

買家願意以後，如果要從購物網站買，你就修改運費讓他下標。

通常購物網站有賣家宅配/貨運的選項可以加填，不影響你原本的運費。

但如果你在賣家宅配/貨運本來就有設定賣場運費，你不希望影響你的賣場設定，我會建議他改從FB與我聯絡，我在FB請他從旋轉拍賣或小惡魔市集平台之類不綁定物流的購物平台下單，收費上比較彈性。

如果他不願意更換平台，那麼就在交易平台內開新賣場讓他買。

 

託運單須填資料、物流服務差異表

物流公司		郵局快捷	黑貓宅急便	台灣宅配通	新竹物流	順豐速運		大榮貨運
						原始版 到府收件	萊爾富寄件版 限寄付
郵遞區號	收件人	3+2碼	3+2碼	3+2碼	╳	╳有公司名稱的欄位		╳
	寄件人	3+2碼	╳	3+2碼	╳	╳有公司名稱的欄位		╳
希望配達_月_日		╳	○	○	╳	○限收貨後七日內		○
希望送達時段 可勾選		8~12時 12~18時 18~22時	不指定 13時前 14~18時	不指定 13時前 14~18時	╳	不指定 12時前 12~18時 18時以後 節假日 派送前電聯客戶		8~12時 14~19時
內容物		自填	食品 小包 印刷品 易碎物品 精密儀器	自填	自填	自填		自填
件數		╳	○	╳	○	○	╳	○
報值費		14元起	1%	需寫價值 但無報值	1%	需寫價值 亦可報值	需寫價值 但無報值	1%
不報值的話 最高理賠金		575~1155元 詳見第212條	2萬元	5千元	3千元	3萬元		3千元

件數：寄同一個地方似乎可以多包裹寫一單？

新竹物流備註：回單、蔬果、來回件、101委外棧板、102自配棧板、103專車（不知道散客也能指定嗎？）

郵局快捷加值服務：貨到付款加收「代收貨款費」、運費到付加收8元（寄件人或收件人為特約戶）

順豐原始版更多欄位：產品類型□一般件□當日配送□便利店取□站到站、代收貨款費用__帳號__、付款方式□寄方付□收方付□第三方付，後面條款有寫不能寄液體、白色粉末、藥品、色情物品、郵票等物品。

櫻本舖客戶若要寄這些物流公司，請提供上述託運單須填資料。

 

另一種是直接使用購物網站的快遞功能：

雖然奇摩拍賣和露天拍賣有支援郵寄快捷郵件服務，但是必須綁定貨到付款一起使用，就沒辦法請他先付錢了！所以我覺得不適合讓有到貨壓力的買家使用。
或是你可以開一個運費的賣場且他先下標付款運費後，再請他下標商品選快捷貨到付款，你在包裹裡放退回的運費。他收件時必須再付一次運費加商品費，等於他運費要付兩次，你再退一次給他。
或是在他付款運費後，你再開一個快捷貨到付款的賣場，總額是已經扣掉運費的尾款，讓他貨到付款時只需付尾款，你也不用另外備現退款。

拍賣網的郵局快捷收費跟你自己寄郵局快捷不一樣，詳情請按此！

請注意蝦皮拍賣的黑貓宅急便不能當快遞使用，原因請按此看我寫的另一篇文章。想知道經營蝦皮賣場的攻略請按此！

如果你經常遇到這類的個案，建議你可以特別為你的商品作快遞專案價，詳情請按此。

如果你的買家非常急需到沒有一家物流能讓他如期收到的話，或是你不想為了他去研究如何寄快遞的話，若他不惜成本也要收到，而你也願意面交取貨，你可以請他按此找櫻本舖代購幫他處理。

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