從臺灣寄香港OK店取貨包裹的方法 全家Famiport香港店到店寄法與物流寄件須知
全家Famiport香港店到店寄件須知,香港收件人想要使用此服務必看!能接受並配合提供資料再要求使用
在香港的取件人須知:
1.請先詳閱官網公告!尤其是禁運品項(寄件須知第3點)和尺寸規格!
網址: https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/service_caption.aspx?MN=5&CN=1143
如果你要寄的商品在禁運品項、或包裹超過尺寸規格,請改用其他物流寄香港,櫻本舖代購不幫忙用這方法寄!
其他臺灣寄香港的方法請按此
https://saksq.blogspot.com/2022/01/taiwan-to-hong-kong-shipping.html
如果你不確定可以寫信問客服,日翊-客服中心 reyiservice@fme.com.tw 電話(03)2550119
但是操作包裹品項申報的介面,品項是固定選單不是手寫。
官網有寫的我這裡就不提了!重點是官網上很多沒寫的,只有寄件時才知道,以下為大家補充
1.5kg的包裹報值和理賠上限最高可能是新臺幣2000元!(約港幣500元)報值超過不能寄!
2.國內香港手機號碼8碼即可,不須加國碼852,到店時會簡訊通知。
3.包裹到店後會發簡訊通知,需於3天內領取,一直都沒取回可能會被銷毀!取件必須告知店員簡訊上寫的提貨編號是[8碼陌生數字]、包裹單號[7碼陌生數字]、網購單尾碼[寄件編號末4碼]
3.收件人姓名限6個中英文字元,字數超過無法輸入![櫻本舖-代購網-卡吉爾原創文 2020/2/8]
5.自取店為香港OK店,請提供商店的「地區」、「地方」、「店號(3碼)」、「店址」,不知道的話請按此查詢
6.此服務只有兩種價位2KG和5KG,如果本店判斷包裹接近2KG會收5KG的費用且不退價差!如果本店判斷包裹接近5KG會請你改用其他物流寄香港,櫻本舖代購不幫忙用這方法寄!(因為本店發現全家收件時不會當場過磅,若寄出後才被物流要求補款會造成本店作業困難。)
寄件流程:(攸關雙方權益,請取件人也務必閱讀)
出門去台灣的全家便利商店寄件前,身上記得帶足現金492元,因為寄這包裹超商只接受現金,其他付款方式如信用卡、電子票證、行動支付等等通通不給用!
如果你不知道你的包裹是2KG和5KG,先找店員拿磅秤確認後再去操作機台。
從機台首頁點「服務寄件」大標題不能點下方「店到店小標題」(請看本文第一張圖)
※海外店到店就不算店到店嗎? 為什麼點店到店卻找不到這服務?
我對這份叮嚀感到很矛盾!
因為寄5kg機台理賠金額寫2000元,但官網常見問題卻寫不分重量寫1000元,寄件須知理賠寫3kg理賠是800元,收據上寫二千元,問客服理賠到底是多少卻回答我「感謝你提供寶貴的意見」!? 至於3KG我沒測試操作過不知道。
從寄件流程到店員給的收據都沒有出現「提貨編號」,列印出來的繳費單上訂單編號是11碼非叮嚀中寫的8碼。
叮嚀中寫的,機台和官網都沒寫這編號哪裡來的,詢問客服說寫在簡訊通知上,而香港收件人回報簡訊上寫的提貨編號是[8碼陌生數字]不是機台上寫的7碼、包裹單號[7碼陌生數字]機台未提、網購單尾碼[4碼]就是寄件收據上的寄件編號末4碼,不知道為什麼名稱不統一。但沒有出現訂單編號8碼,而且寄件收據寫的訂單編號是11碼不是8碼,機台上顯示的小叮嚀跟本亂寫!
客服專線只顯示在機台的叮嚀上,官網與寄件收據都只留那個打了一問三不知又不能幫忙轉接的0800專線!
店家收走包裹時並沒有過磅,如果選了錯重量或超重會如何處理,不論機台還是網頁都沒詳細交代流程。服務內容令人疑惑!
品項選項非常少
文件類:文件、書籍雜誌
居家擺飾:床包、居家擺飾、抱枕、坐墊、塑膠製品、人造植物
鞋包配飾:鞋子、皮包、化妝包、配飾、法飾
生活用品: 文具、保鮮盒、水壺、收納盒/袋、不銹鋼杯、雨傘、雨衣、曬衣夾、洗衣袋、衣架、餐具(鐵木塑膠)、鍋具
日常用品類: 衛生紙/紙巾、衛生棉、尿布/紙尿褲、牙刷
紡織品類:布料、服飾、帽子、襪子、毛巾、 毛毯、圍巾、泳衣、手套
食用品項類:糕餅、糖/糖果、巧克力、餅乾、海苔、零食
選項無法自訂,也無法增加欄位,意味者即使要寄的物品是非禁運品,但除非你的物品在三項內且剛好有選項,不然逼寄件人強迫謊報包裹內容?
收件人能接受理賠2000元(或1000元?),不代表要寄的商品價值沒有超過啊!但報值打超過2000元卻無法送出資料!
手機加上852就會出現格式錯誤無法送出。
姓名打超過6個字,接著你鍵盤輸入什麼字通通無效不會出現。
從黑貓宅急便網站查到香港OK店號就是全家香港店到店店鋪編號末三碼是一樣的
香港黑貓宅急便查查到香港OK店號路徑為【雅瑪多運輸- 宅急便 - TA-Q-BIN Delivery > 服務概覽 > 附加服務 > 05 自取服務 > 宅急便代理店 > OK超商Logo下方「有關宅急便代理店店舖詳情,請按此」】,我也合理懷疑進入香港境內後,包裹可能就是由這家物流配送!
從黑貓查詢的方式是網路找資料來的,因為即使你到香港OK超商的官方網站【OK便利店 Circle K Hong Kong】查詢都只查的到地址查不到店號!只能一一點入店號看地址找到死!另外方法二的關鍵字搜尋不管打路名還是大樓名稱通通找不到資料,功能形同虛設!!
你注意到嗎?取件人端的客服電話和台灣客服電話一模一樣,香港如何打入?這個物流系統完全沒有香港窗口聯絡資訊。
查詢寄件進度只能從台灣的全家Fapmiort機台查詢,無法從網路上查件,也無法從香港OK查件,也就是香港人在收到簡訊通知前無從得知包裹物流追蹤進度,只能請在台灣的人幫忙跑一趟全家查看。
我寄了1次香港人5天後回報收到簡訊內容為:提貨編號【[8碼陌生數字]】台灣全家便利商店網購單尾碼[寄件編號末4碼]已送達香港銅鑼灣香港OK547店請於02月11日前取貨,包裹單號[7碼陌生數字]
官網服務特色寫中日雙語介面,實際操作根本沒有地方能切換成日文,也沒有日文輸入法。
官網機台內容互相矛盾且和實際情形不符、不能轉接的0800且無香港窗口連絡電話,鴕鳥心態又經常答非所問的客服(如果官方客服有好好回答問題,本文會更新對客服的評價),能接受有膽用再用!委託本店用此方法寄失敗不負責!幫本店客戶協助客訴另外報價。
櫻本舖可用此方式幫你寄出包裹 >>找櫻本舖代購請按此聯絡<< 更多寄香港的辦法請看 台灣寄香港運費比較表
櫻本舖代購網
【委託聯絡 / 代購服務一覽 / 國外客戶付款方式】
本文連結網址 https://saksq.blogspot.com/2022/01/send-to-circle-k-hk-from-taiwan.html 盜文必究!
本文於2022/1/27從前日誌搬過來, 2022/2/5站內連結已修正
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