露天不要用修改訂單的功能 不論是買家或賣家 修改訂單的正確做法

如果該筆訂單沒有使用平台提供的免運券或限時優惠折扣之類的話

買家在露天拍賣下單後才發現訂單設錯需要修改，請按取消訂單，取消後再重新下單。

賣家在露天拍賣發現買家訂單設錯需要修改，請告知買家在[指定時間內]取消訂單，如果買家沒取消，你就主動取消它的訂單請他重訂一遍。

不要使用修改訂單的功能！以免製造不必要的困擾！

除非該筆訂單有使用平台提供的免運券或限時優惠折扣之類的，怕說取消訂單後，優惠也沒了！這時再考慮用修改訂單的功能。

修改訂單的功能是什麼，為什麼這麼不推薦用呢！因為它根本就是陷害賣家的陷阱！

買家或賣家提出修改訂單之後，要另一方按同意。

重點就再同意之後了！

同意後，該訂單的結帳資料會全部被清空，但是訂單沒有取消也沒有付款和出貨資料，變成一個已成立又未完成的狀態。

正常是同意後買家必須回到這個資料被清空的訂單重新填寫訂單資料。
回到這個資料被清空的訂單方法：要等到同意後，買家再到購買清單>待結帳去找回原訂單。詳見官方教學 買家提出修改訂單操作方式 https://www.ruten.com.tw/help/buyer/7317/

但很多買家以為修改就是取消而重新下訂單，原本提出修改的那個訂單，賣家叫買家處理，買家不是無回應，就是不知道怎麼操作就不管了！因為對買家而言不管它又沒差。但是對賣家有差！會有什麼差呢？

要是連賣家也不理那筆資料被清空的訂單，想說處理客人重新下單的訂單出貨就好了！

那麼露天平台會對賣家收取那筆資料清空的訂單成交費。也就是該筆訂單根本沒有實質交易，露天也要收費，那已經不是抽佣了，根本是課金！所以賣家們千萬別傻傻的不管！

那麼遇到同意修改訂單後，買家卻不去修改訂單，不聯絡賣家也不處理該怎麼辦呢？我的建議就是賣家不要受理他重新下單的訂單，並主動先聯絡買家。

如果他只有提出修改沒有重新下單的話，請他在[指定時間內]回到那筆同意修改的訂單重新結帳，否則就將訂單取消。過了指定時間後，他都沒有回應，賣家就主動取消訂單。

買家如果提出修改訂單卻又重新下一筆新的訂單的話，請他在[指定時間內]回到那筆同意修改的訂單處理看是要重新結帳還是要取消交易。如果重新下單的訂單和提出修改的訂單都要買的話，修改的訂單金額可以扣除運費一起寄。如果只有要買其中一筆訂單的話，那麼可以把要求修改的訂單取消，保留重新下單的訂單就好。如果他在你說的[指定時間內]都沒處理，就兩筆訂單都取消掉。

這樣才能迫使買家正視這個問題！不然他就會繼續用這個提出修改訂單又不修改的手法到處害賣家多付成交費又不自知。

[指定時間內]：例如說今天中午12點前、今天下午5點前之類明確的時間點，不想跟他耗太久的話，時間點可以抓近一點，例如半小時後的時間點。因為如果沒有告知買家的情況下，就擅自取消訂單，遭買家申訴的話，那麼露天客服可能會站在買家這邊懲罰賣家。這是自保的說法，這樣買家在這時間點過了都無回應，就是買家的問題，要是被不理智的買家申訴的話，賣家才站的住腳。

我覺得這個修改功能一直很有爭議。

以前是買家提出修改是在付款之後，那結帳資料清空也包括付款資料，但並不會退款給他。即使買家把結帳資料補齊了！訂單狀態仍然沒有他修改訂單之前付款訊息。要查這筆訂單到底有沒有付錢，要自己去用它的付款方式對帳才會知道。

現在變成修改後，系統居然就自動退款了！我想說奇怪，怎麼我按同意修改的那刻就收到系統退款通知，錢就還買家了！那買家不就更不會想要處理這個要求修改的訂單了啊！買家介面上的"全部刪除"使買家誤會成"取消訂單"，”重新結帳“使買家誤會成"重新下單"，而不是寫“回原訂單重新結帳”，也沒交代怎麼操作結帳流程，更是誤導讓買家覺得訂單已取消，重新下單就好了！露天介面根本也是陷害賣家多付成交費的共犯！

我認為露天系統應該改成買家獲得同意修改訂單後，若不去修改就立即重新下單同樣的商品，就應該阻止他買，直接進入這筆已成立又未修改的訂單，強迫他必須完成這筆已成立又未修改的訂單結帳，才能再次買同樣的商品才對。

以前是買家下單後不用結帳就會變成這個"訂單成立卻未結帳"的狀態，這個"訂單成立卻未結帳"的訂單沒交易又放著不管，而被收手續費的情況發生率極高，賣家怨聲四起！

後來介面改了！買家結完帳才會出現已結帳的訂單，大幅減少這狀態出現機會，但"修改訂單"卻還是會進入這個"訂單成立卻未結帳"狀態！多年來令人詬病的"訂單成立卻未結帳"的問題仍存在然沒解決！只是透過結帳介面減少發生機率而以！感覺真的很差！